Стримы магазинов — уникальная особенность приложения LAliExpress. В разделе Live продавцы площадки в прямом эфире рассказывают о своих товарах или проводят развлекательные трансляции. Мы попросили их поделиться опытом использования этого канала, оценить его достоинства и посоветовать, как лучше с ним работать.

Раздел Live был в приложении LAliExpress и раньше, но заработал на полную мощность после начала карантина — в конце марта. И сразу показал себя с хорошей стороны: в России за первый месяц стриминга продажи во время трансляций составили 125 млн рублей, а пользователи получили возможность оценить товары перед покупкой со всех сторон, что для интернет-продаж особенно важно. О востребованности канала говорит и то, что его охват в апреле превысил 39 млн просмотров.

Стримы в приложении очень разные. Одни трансляции ведут звезды и известные блогеры, в других сотрудники брендов со знанием дела рассказывают о товарах компании, а в третьих может проходить занятие со спортивным тренером или уроки нанесения макияжа. Прямо в стриме можно подписаться на магазин или перейти на страницу с товаром, о котором идет речь. Запись эфира сохраняется в разделе Live, и к ней можно вернуться после.

Об опыте стриминга в приложении LAliExpress мы попросили рассказать самих продавцов.

Ювелирный бренд Pandora

Рассказывает Галина Лазарева, бренд-менеджер Pandora

Безусловно, для нас это возможность повысить продажи. Стримы на LAliExpress — очень удобный формат: можно рассказать об актуальных именно сейчас товарах, очень наглядно их показать и предоставить зрителям промокоды со скидками. По сути это такой магазин на диване.

Сила трансляций в том, что они очень вовлекающие, это живое, неформальное общение — создается впечатление, что подруги собрались поболтать за чашкой кофе и рассматривают красивые украшения. Живое, неформальное общение очень соответствуют ценностям бренда Pandora, поэтому стриминг — подходящий для нас формат. Он отлично дополняет другие наши способы продвижения и помогает сформировать лояльную аудиторию.

Итоги первого стрима мы оцениваем высоко. Нам удалось рассказать об ассортименте и об особенностях работы магазина на площадке — доставке, спецпредложениях. Уверена, с каждым разом будет получаться все лучше.

Большого скачка продаж не было, но нас об этом предупреждали: первые стримы только формируют лояльную аудиторию. Хотя посещений магазина во время и после эфира, конечно, было больше.

Важно сказать, что стримы — это еще возможность узнать «боль» аудитории. Люди в комментариях сразу напишут, если что-то работает не так. Так, например, мы поняли, что в соцсетях на картинках с товарами нужно указывать цену, иначе непонятно, что сколько стоит, а это важно.

Мы точно будем продолжать стримить. Сейчас как раз формируем общую стратегию продвижения на LAliExpress, и стримы будут важной ее составляющей. В итоге мы планируем выйти на регулярность трансляций примерно раз в три недели.

Стоит четко определить цель эфира: что вы хотите донести до аудитории и чего в итоге добиться? Если в магазине много товаров, то нужно понимать, о какой части ассортимента вы будете рассказывать, чтобы не говорить обо всем понемногу. Это поможет правильно спланировать и подготовиться к эфиру.

Магазин детских игрушек Gulliver

Рассказывают Оксана Харитонова, руководитель отдела онлайн-маркетинга, и Анастасия Пак, копирайтер и ведущая стримов

Ну и хотелось, конечно, увеличить продажи. Мы видим, что активность аудитории маркетплейсов растет и хотим предоставлять покупателям возможность приобрести наш товар в том канале, где им удобно. А так как у нас был человек, который отлично держится в кадре, может час и больше поддерживать интерес аудитории, сомнений не было.

Настя до этого не вела прямые эфиры, но десять лет занималась в театральной школе и по образованию журналист, в университете участвовала в съемках.

 Это классный опыт, приятно понимать, что наши эфиры посмотрели много людей, что им это было интересно и что это дало результат для бизнеса.

Для стримов мы подбираем товары с учетом их популярности, действующих акций и медийного продвижения. И стараемся давать максимально интересные ценовые предложения на товары, участвующие в стриме.

Со стримами планируем активно работать и дальше, потому что результаты нас очень порадовали. В ближайшее время хотим сделать их более сложными, интересными и зрелищными. По первым эфирам стало понятно, что нужно делать трансляции более профессионально в техническом плане — тянуть на одной харизме сложно. Хотим добавлять медийные вставки: какие-то видеопояснения продуктовых специалистов, мультяшные врезки — это смотрелось бы качественно и интересно.



Если говорить про регулярность, то на эфиры надо выходить, когда есть что сказать, — сейчас для нас оптимально стримить раз в месяц. Но уже с осени, возможно, увеличим количество трансляций.