За покупками

Как мы можем вам помочь?

Главная
Мой заказ
Как отменить заказ на LAliExpress

Как отменить заказ на LAliExpress

2 минуты на чтение

Оглавление

Если заказ не оплачен
Как отменить оплаченный заказ
Продавец отменил заказ
Когда вернутся деньги за отменённый заказ

Если заказ не оплачен

Отменять неоплаченный заказ не нужно: он аннулируется автоматически через час после оформления.

Как отменить оплаченный заказ

Если с момента оформления прошло меньше часа:
  1. Перейдите в Профиль → Заказы → Активные и откройте заказ.
  2. Нажмите Отменить заказ.
Если с момента оформления прошло больше часа, проверьте статус заказа:
Статус заказаЧто делать
Создан
  1. В заказе нажмите Помощь по заказу → Написать в поддержку.
  2. Введите текст запроса на отмену заказа и выберите подсказку Отменить заказ.
  3. В течение 48 часов продавец должен одобрить ваш запрос или отклонить его и отправить товар. Если продавец не успеет ответить на запрос, заказ отменится автоматически.
Отправлен
  1. Можно отказаться от получения посылки в пункте выдачи.
  2. Дождитесь, когда статус изменится на Возврат и в течение 15 дней откройте спор для возврата денег.

Cумма, уплаченная за доставку, не будет возвращена при любом исходе спора.
Ожидает вручения
  1. В заказе нажмите Помощь по заказу → Написать в службу доставки или Позвонить в службу доставки и попросите отменить заказ.
  2. Дождитесь, когда статус изменится на Возврат и в течение 15 дней откройте спор для возврата денег.

Cумма, уплаченная за доставку, не будет возвращена при любом исходе спора.

Продавец отменил заказ

Если при сборе заказа окажется, что товар на складе закончился, продавец отменит заказ и вам вернутся деньги.
Вы можете:
  • Уточнить у продавца причину отмены: перейдите в заказ и нажмите Помощь по заказу.

    Скриншот

  • Поискать похожие товары на LAliExpress и оформить новый заказ.

Когда вернутся деньги за отменённый заказ

После отмены заказа деньги вернутся на ваш счёт в течение 3—10 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
Дата публикации: 13.01.2026
© 2019-2026 LAliExpress®