Как мы можем вам помочь?

LAliExpress заботится о покупателях и приветствует здоровую конкуренцию среди продавцов. На нашей платформе действуют правила публикации товаров, которые помогают поддерживать конкурентную бизнес-среду для продавцов и позволяют покупателям быстро и эффективно находить товары.

Мы ежедневно анализируем базу товаров и блокируем те, которые не соответствуют правилам. Заблокированные товары пропадают из поиска и не видны покупателям.

Мы рекомендуем вам внимательно изучить правила публикации товаров, чтобы избежать возможных сложностей и блокировок.

Не публикуйте запрещённые товары
На платформе LAliExpress запрещено размещать и реализовывать товары, оборот которых запрещён применимыми законами или правилами LAliExpress.
Перед публикацией товаров вы обязаны удостовериться в том, что ваши товары не входят в перечень запрещённой продукции: https://business.ru.laliexpress.com/legal-docs/article/aer_ru_product_posting_policy
Cписок запрещённых товаров
Предоставьте разрешительные документы для товаров из специальных категорий. Если вы продаете товары из России, то без предоставления документации Платформа ограничит публикацию товаров из категорий:
- Безрецептурные лекарственные средства, медицинские изделия и приборы, БАДы и пищевые добавки.
  Правила публикации товаров в категории медицинские товары описаны в отдельном разделе.
- Продукты питания.
- Парфюмерная продукция.
- Украшения и аксессуары.
- Интимные товары (презервативы, лубриканты, товары 18+)
  Правила публикации товаров в категории 18+ описаны в отдельном разделе.
- Ряд товаров для детей: подгузники, соски, автомобильные кресла и удерживающие устройства.
Не нарушайте права интеллектуальной собственности
На платформе LAliExpress строго запрещено размещение контрафактной продукции, реплик и других позиций, которые могут нарушать любые применимые законы о защите интеллектуальной собственности.
К объектам интеллектуальной собственности относятся товарные знаки, патенты (изобретения, полезная модель, промышленные образцы), программы, базы данных, дизайн, кинематографические, музыкальные, литературные и художественные произведения, названия, тексты и изображения и т.д.
Не используйте бренды, элементы брендов и интеллектуальную собственность брендов, на которые у вас нет разрешения
Чтобы продавать товары и использовать элементы (логотип, название, фотографии, другую интеллектуальную собственность) любой торговой марки (далее — бренда), вам понадобится подтверждение права на реализацию товаров данного бренда.
Подтверждением прав на использование бренда может выступать авторизационное письмо или другой документ от производителя, или дистрибьютора, или правообладателя. Подробнее в разделе Как добавить бренд.
Обратите внимание, что если на товарах присутствует логотип бренда, то такой товар является брендовым, а значит, для него обязательно наличие согласия правообладателя (например, авторизационное письмо).
Можете использовать название бренда в названии товара в связке с предлогом «для», особенно если вы продаете запчасти и аксессуары для определённого бренда и на них нет логотипа бренда.
Нельзя выдавать товары за товар другого бренда и допускать смешение или подмену в наименовании бренда.
Если правообладатель товарного знака или другого объекта интеллектуальной собственности обратится с претензией, товар может быть скрыт до выяснения обстоятельств. В таком случае мы можем попросить вас предоставить подтверждение прав на использование интеллектуальной собственности.
Не указывайте на странице товара личные данные продавца, ссылки на сторонние сервисы, контакты в социальных сетях, номера телефона или почту.
Это запрещено правилами Платформы, ваши товары будут заблокированы.
Исключения: ссылки на инструкции по использованию товаров и т.п.
Публикуйте товары в правильных категориях
К нарушению этого правила относится умышленный выбор продавцом несоответствующей категории. Товары, опубликованные не в тех категориях будут заблокированы.
Перед публикацией товара внимательно ознакомьтесь с деревом категорий и выберите наиболее подходящую категорию. Если не нашли нужную — напишите в службу поддержки. Наша команда поможет выбрать категорию или подать заявку на открытие новой. Чтобы создать обращение, нажмите на значок со знаком вопроса в нижнем правом углу в личном кабинете продавца, выберите вкладку Обращения и нажмите Создать обращение.
Не злоупотребляйте ключевыми словами в названии товара
К нарушению этого правила относится некорректное использование ключевых слов, которое может ввести покупателя в заблуждение или негативно повлиять на покупательский опыт.
Поисковый алгоритм LAliExpress основан на ключевых словах в названии товара. Использование поиска — один из главных способов покупки товаров среди покупателей LAliExpress. Мы заботимся о покупателях и тщательно анализируем ключевые слова в названии товара.
К нарушению этого правила относятся следующие случаи:
- Название товара переполнено ключевыми словами и вводит покупателя в заблуждение.
- Название товара не даёт чёткого представления о продаваемом товаре.
- Название не соответствует товару.
- Название товара включает в себя бренды, на использование которых у вас нет прав.
- Одно ключевое слово используется в названии несколько раз.
- Ключевые слова в названии товара не соответствуют заявленным атрибутам.
- Не копируйте товары, их изображения, названия и описания из других магазинов и сайтов.
  К нарушению этого правила относится точное копирование одного или нескольких элементов карточки товара из чужого магазина или сайта: изображений, цен, атрибутов, названий, описаний и т.д.
Не используйте ненормативную или вульгарную лексику в описании и изображении товара
Запрещено использовать ненормативную лексику на любом языке на фотографиях в карточках товара, в названии и в описании товара.
Избегайте действий, которые могут негативно отразиться на опыте покупателя при взаимодействии с платформой LAliExpress
- Размещение текста вместо основного изображения товара.
- Размещение изображений, которые не соответствуют товару.
- Размещение изображений, которые не соответствуют реальности.
- Размещение изображений, которые вводят покупателя в заблуждение.
- Указание атрибутов и измерительных единиц, которые не соответствуют региону и товару.
- Остальные действия, которые могут вызвать недовольство покупателя во время использования платформы.
Не устанавливайте крайне низкие или крайне высокие цены
К нарушению этого правила относится критические занижение или завышение цены, когда она категорически отличается от диапазона цен в данной категории товаров.
Если вы хотите предоставить покупателю выгодную цену — предлагайте скидки через функцию Цена со скидкой при создании или редактировании товара или участвуйте в подходящих промоакциях платформы.
Не злоупотребляйте вариациями товаров (SKU)
К нарушению этого правила относится намеренное добавление вариаций (SKU) товара, которые не соответствуют фактически заявленному товару.
Злоупотребление SKU означает, что продавцы некорректно используют функции настройки SKU (цвет, размер, количество, единицы измерения, цена, стоимости доставки и т. д.) для введения покупателя в заблуждение.
Также к этому нарушению относится:
- Публикации SKU с размером или цветом, которые по факту не продаются (нулевой остаток), но привлекают покупателя через поиск выгодным предложением.
- Публикация SKU с товаром, который косвенно относится к предложению, но снижает минимальную цену карточки товара и привлекает покупателя через поиск выгодным предложением.
Не подменяйте один товар на другой в одной карточке товара
К нарушению этого правила относится кардинальная замена продукта внутри карточки товара.
Замена продукта означает комплексное редактирование ключевых элементов карточки товара (название, изображение, категория, бренд, модель, спецификация/вариация, атрибуты).
Если вы собираетесь значительно изменить продаваемый товар — необходимо добавить новый товар в личный кабинет.
Примеры подмены продукта:
- Изначально продавец опубликовал предложение о продаже носков по низкой цене, наработал заказы, отзывы и рейтинг, после чего заменил дешёвые носки на дорогую куртку.
- Изначально продавец опубликовал ночник по низкой цене, наработал заказы, отзывы и рейтинг, после чего заменил дешёвый ночник на дорогую люстру.
- Этот пример включает злоупотребление спецификациями/вариациями товаров (SKU). Изначально продавец опубликовал подушку для дивана по низкой цене и диван по высокой цене, указав нулевой остаток для дивана, наработал заказы, отзывы и рейтинг карточки товара при помощи подушки, после чего удалил спецификацию с подушкой, оставив только диван и обновив остатки для дивана.
- Подмена товара одного бренда на товар другого бренда.
Не указывайте страну происхождения товара Тайвань, Кубу, Северную Корею, Иран или Сирию
Поскольку для КНР Тайвань — административная единица и неотъемлемая часть КНР, не указывайте страну происхождения Тайвань. Если ваш товар произведен на Тайване, рекомендуем указывать страну происхождения КНР (регион Тайвань).
Даже если эти товары разрешены к продаже применимым законодательством РФ и у вас есть на них разрешительные сертификаты. Не размещайте такие товары на площадке, иначе они будут заблокированы.
Правила площадки разрешают продажу б/у товаров, кроме ряда категорий, указанных ниже
Запрещено на платформе продавать бывшие в употреблении медицинские изделия, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, а также посуду разового использования.
Б/у товары, которые не входят в перечень выше, продавать на платформе можно. Также при продаже б/у товаров информация о том, что товар был в употреблении, обязательно должна быть указана в названии и описании товара.
В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного товара обязан информировать покупателя о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.