Как мы можем вам помочь?

На платформе LAliExpress теперь цена во время промоакции рассчитывается не от текущей цены на товар, а от базовой. Базовая цена на карточке товара — цена без применения скидок и промокодов.

Чтобы участвовать в промоакциях платформы, в том числе больших распродажах, установите корректные базовые цены. В противном случае цена во время промо может превысить текущую цену, и зарегистрироваться в акции вы не сможете.

Проверьте, верно ли указаны цены на ваши товары:

Откройте в личном кабинете Список товаров.
В списке товаров обратите внимание на столбец Текущая цена: базовые цены в строках с перечёркнутыми значениями нужно изменить. Если перечёркнутых цен нет, значит, ничего изменить не нужно.

Если вы обнаружили неверно указанные цены, скорректируйте их одним из трёх способов.

1 способ. Вручную

Откройте в личном кабинете Список товаров.
В конце строки товара нажмите … → Изменить цены.
Установите корректную базовую цену и нажмите Применить.

2 способ. Через Excel

Откройте в личном кабинете страницу Товары → Массовые операции Excel.
Перейдите на вкладку Цены, остатки и статусы и нажмите кнопку Обновить цены/остатки/статусы.
В открывшемся окне нажмите Скачать и изменить шаблон.
Откройте скачанный файл.
В столбце Цена со скидкой отображаются текущие цены.
Актуализируйте базовые цены в столбце Цена и сохраните файл.
В окне обновления цен, остатов и статусов нажмите Загрузить шаблон, выберите сохранённый файл и нажмите Обновить.