English
中文
Как мы можем вам помочь?
Настройка адреса для возврата товара
1 минута на чтение
Как настроить адрес возврата?
Обязательно укажите адрес возврата, чтобы покупатели знали, куда возвращать товар.
Если вы не настроили адрес, а покупатель получил решение «Вернуть товар», в течение трёх дней укажите адрес возврата. Если за это время адрес не будет указан, покупателю вернутся деньги. Если укажете адрес — начнётся процесс возврата.
Внимание. Адреса складов для отправки и возврата могут отличаться, но должны находиться в одном регионе.
Для настройки адреса:
- Перейдите в Магазин → Настройки доставки → Управление адресами.
- Выберите вкладку Возврат товаров и нажмите Добавить склад.
- Заполните поля в форме: в поле Тип адреса выберите Адрес для возврата, укажите адрес склада и график работы.Для всех моделей доставки и своей логистики — укажите адрес своего склада. Для FBS LAliExpress и Почта России заказ вернётся в ближайшее к складу отделение Почты.Для модели FBS LAliExpress и Почта России система автоматически подберёт ближайшее почтовое отделение для доставки возврата.
- Нажмите Сохранить.
