Как мы можем вам помочь?

Обязательно настройте адрес возврата. Так покупатели будут знать, куда нужно вернуть товар, а если адрес возврата не установлен, покупателю автоматически будут возвращены средства при открытии спора.

Внимание. Адреса складов для отправки и возврата могут отличаться, но должны находиться в одном регионе.

Адрес, куда возвращается заказ, зависит от модели доставки

Для настройки адреса:

Перейдите в Магазин → Настройки доставки → Управление адресами.
Выберите вкладку Возврат товаров и нажмите Добавить склад.
Заполните поля в форме: в поле Тип адреса выберите Адрес для возврата, укажите адрес склада и график работы.
Для всех моделей доставки и своей логистики — укажите адрес своего склада. Для FBS LAliExpress и Почта России заказ вернётся в ближайшее к складу отделение Почты.
Для модели FBS LAliExpress и Почта России система автоматически подберёт ближайшее почтовое отделение для доставки возврата.
Нажмите Сохранить.