Как мы можем вам помочь?

Акт об оказанных услугах (XLS-файл ACT). Пример акта с пояснениями к полям.
Счёт-фактура (XLS-файл INVOICE). Счёт выставляется только на комиссию LAliExpress. Пример счёта-фактуры.
Отчёт о продажах (XLS-файл REPORT). Это приложение к акту, в нём более подробная информация по завершённым заказам (тем, за которые продавец получил деньги). Пример отчёта.
Отчёт об услугах Почты России (XLS-файл LOGISTIC_REPORT), если у вас FBS LAliExpress и Почта России. Пример отчёта.
Отчёт со стоимостью доставки, которую заплатил покупатель. (XLS-файл BuyerDeliveryReport), если у вас FBS LAliExpress и Почты России. Пример отчёта.
Когда покупатель оплачивает заказ, на ваш баланс поступает стоимость товаров и доставки. Затем мы списываем стоимость доставки.
Отчёт об услугах возврата товара в рамках спора (XLS-файл EasyRefundReport). Пример отчёта.
Отчёт о стоимости доставки со склада LAliExpress (XLS-файл FulfillmentReport). Пример отчёта.
УПД на отгрузку курьеру (XLS-файл PickUpUpd). Пример документа.

В документах учитываются транзакции, которые были завершены только в отчётный период: с первого по последний день указанного месяца. Датой завершения транзакции является дата зачисления или снятия денег с баланса продавца.

Пример 1

Пример 2

30 июля в субботу продавец решил вывести деньги со своего баланса. Платежи проводятся только в рабочие дни, поэтому платёж прошёл после выходных 1 августа. Такая запись попадёт в отчёт за август.

Пример 3

25 августа товар за 1000 рублей был отгружен со склада для доставки покупателю. 30 августа покупатель подтвердил получение товара. 13 сентября (через 14 дней после получения заказа покупателем) деньги зачислились на баланс продавца. 25 сентября покупатель открыл спор, который был решён в его пользу. 1 октября деньги были возвращены покупателю. Такой заказ попадёт в отчёт за сентябрь как начисление, а в отчёт за октябрь как возврат.

Как получить закрывающие документы

По ЭДО

В систему ЭДО документы приходят до 20 числа месяца, следующего за отчётным. Они подписываются электронной цифровой подписью — эти документы не нужно распечатывать и дополнительно отправлять в LAliExpress на подпись.

Если вы работаете через Диадок, найдите нас в списке контрагентов по ИНН – 7703380158 или по названию Алибаба.ком Ру. Нажмите Отправить приглашение, задайте условия обмена документами. Вы будете автоматически получать закрывающие документы до 20 числа каждого месяца. Подробнее об обмене через систему ЭДО.
Если вы работаете с другим оператором ЭДО, подключитесь через роуминг. Напишите в службу поддержки и сообщите нам ИНН компании, наименование юридического лица, название оператора ЭДО, КПП (если есть), ФИО и телефон контактного лица. Мы добавим вас в список контрагентов и будем автоматически выставлять закрывающие документы до 20 числа каждого месяца.

В личном кабинете

Вы можете скачать документы для справки (без подписи и печати LAliExpress) в личном кабинете в разделе, там они появляются с 5 по 15 число месяца, следующего за отчётным:

по заказам LAliExpress — Заказы → Финансы → Документы;
по заказам AliPay — Документы AliPay.

Чтобы скачать документы за один месяц, нажмите на его карточку. К вам на компьютер загрузится архив со всеми документами.

Закрывающие документы, скачанные в личном кабинете, можно дополнительно подписать в LAliExpress.

Как подписать закрывающие документы

Скачайте в личном кабинете пакет закрывающих документов.
Распечатайте акт и счёт-фактуру в двух экземплярах. На каждый экземпляр поставьте подпись и печать.
Направьте оба экземпляра почтой в офис LAliExpress Россия.
Внимание. Укажите контактный телефон, чтобы курьер мог с вами связаться. Иначе не получится доставить документы.
Мы поставим подпись и печать и отправим пакет документов на адрес, указанный на конверте, как обратный. Если его не будет — на юридический адрес, указанный в личном кабинете.

Адрес для отправки документов

123112, г. Москва, ул. Пресненская набережная, д. 10,

Башня на Набережной, блок С, 11 этаж, почтовая ячейка № 46

Получатель: ООО "АЛИБАБА.КОМ (РУ)"

Отчёт о продажах

Пояснения к полям

Поле в отчёте	Значение
Оплачено клиентом, руб.	Сколько заплатил покупатель за товар и доставку, включая применённые купоны или промокоды.
Промокод платформы, руб.	Скидки по промокодам, полученным за счёт платформы.
Дополнительная скидка	Скидка по купонам и промокодам, применённая до оплаты.
Сумма возврата, руб.	В случае отмены/возврата заказа, стоимость заказа и комиссия отражаются в этой колонке. Номер заказа будет соответствовать первоначальному, а дата — дате завершения спора.
Стоимость товара, руб.	Стоимость единицы товара без учёта доставки.
Стоимость доставки, руб.	Сколько покупатель заплатил за доставку.
Сумма переводов, подтвержденных покупателями в отчетном периоде, руб.	Сумма оплаты за завершённые заказы, которая поступила на ваш счёт в Alipay. В случае возврата будет отрицательной.
Сумма вознаграждения Исполнителя за услуги по опубликованию информации на Платформе	Сумма комиссии LAliExpress, которая рассчитывается от суммы заказа. В случае возврата будет отрицательной
Сумма вознаграждения Исполнителя за услуги по продвижению товаров Продавца путем привлечения дополнительного трафика на основании партнерских программ	Сумма комиссии по партнёрской программе.
Итого комиссия, руб	Общая сумма комиссии.
Дата оплаты	Дата, когда покупатель оплатил заказ
Дата завершения заказа	Дата, когда покупатель подтвердил, что получил заказ, или когда время подтверждения закончилось.

Как распечатать отчёт

Чтобы распечатать отчёт о продажах, при этом он отображался целиком и не обрезался:

Откройте XLS-файл с отчётом.
Выделите весь отчёт.
На вкладке Разметка страницы, в поле Область печати, выберите Задать.
Затем в поле Ширина выберите 1 страница: теперь все столбцы будут печататься на одном листе.

Отчёт об услугах Почты России

Пояснения к полям

Поле	Пояснение
ID заказа	Номер заказа покупателя.
ID отправления	ID отправления можно найти в личном кабинете, на странице Заказы → Все заказы → Отправления.
ШПИ	Трек-номер заказа.
Дата перехода в статус	Дата, когда покупатель подтвердил, что получил заказ, или время подтверждения закончилось.
Стоимость услуги, руб.	Стоимость услуг Почты России по этому заказу.
Дата списания с баланса	Дата, когда стоимость услуг списали в вашего счёта.