English
中文
Türkçe (beta)
Как мы можем вам помочь?
Какие чеки и когда LAliExpress отправляет покупателям
1 минута на чтение
LAliExpress сам отправляет покупателям все чеки — вам не нужно этого делать.
Какие и когда приходят чеки
Покупатели получают чеки:
- Предоплата 100% — когда оплатили заказ.
- Полный расчёт — когда подтвердили, что получили заказ или когда истёк срок доставки. Если доставка платная, за неё приходит отдельный чек.
- Возврат предоплаты — когда не получили заказ, открыли спор (до того, как истёк срок доставки) и выиграли спор.
- Возврат полного расчёта — когда получили заказ, потом открыли спор (например, из-за проблем с товаром) и выиграли его. Если доставка платная, за неё приходит отдельный чек.
Покупатель получил заказ или открыл спор до получения
Покупатель открыл спор после того, как получил заказ
Закон. LAliExpress выдаёт чеки в соответствии с законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
Примеры чеков
Предоплата 100%
Полный расчёт, товары
Полный расчёт, доставка
Возврат предоплаты
Возврат полного расчёта, товары
Возврат полного расчёта, доставка
Частые вопросы
Куда приходят чеки?
Чеки приходят покупателям на электронную почту и отображаются в личном кабинете:
В чеке есть данные продавца?
Да, в чеке есть название юридического лица, ИНН и информация о НДС, например:
Почему LAliExpress отправляет несколько чеков?
Если покупатель сначала оплачивает товары, а потом их получает, то ему должны прийти два чека. Так нужно делать по закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».