Настроить шаблон доставки

Настроить шаблон

1. Перейдите в раздел Магазин → Шаблон доставки и нажмите Новый шаблон:
   
2. Выберите модель логистики — FBS: с вашего склада. Нажмите Выбрать.
3. На вкладке Пункт приёма выберите отделение почты для сдачи посылок (вы сможете поменять его позже). Выберите город из выпадающего списка или введите его вручную. Вы также можете ввести в поиске адрес вашего склада отгрузки, чтобы мы отобразили ближайшие к нему пункты доставки.
4. Нажмите Выбрать, а затем нажмите Далее.
   
5. Прочитайте и согласитесь с условиями работы.
   
6. Настройте график работы склада:
   • Укажите Время на подготовку заказов: это время с момента оплаты заказа до момента сдачи посылки в отделение почты. За это время вы должны успеть собрать, упаковать посылку, распечатать и наклеить ярлык, распечатать лист передачи и сдать посылку в отделение. Оно не может быть больше 24 рабочих часов. Покупатель увидит в карточке товара срок доставки с учётом этого времени и времени на доставку до отделения почты.
     Внимание. Отмена не отправленного вовремя заказа происходит по времени подготовки заказа, которое вы указали при создании товара.
   • Укажите График работы склада и добавьте исключения (дни, когда ваш склад не собирает посылки). Если вы выберете в исключениях все праздники, мы исключим из часов работы праздничные дни согласно производственному календарю.
   • Внимание. График работы склада можно менять только 1 раз в неделю.
     
7. Нажмите Далее. Шаблон доставки готов.
8. Привяжите товары к этому шаблону доставки. Как это сделать.

Подключить и настроить отгрузку курьеру Почты

1. Создайте обращение: в теме про Почту России найдите подтему про приезд курьера. Подробнее. В заявке укажите дни, когда вам удобно отгружать заказы курьеру:
   • Отгружать заказы можно не реже двух раз в неделю. Однако вы можете на время приостановить отгрузку, если в какие-то дни курьеру не нужно приезжать — для этого в личном кабинете создайте обращение: выберите тему про Почту и подтему про приостановку.
   • Курьер может приезжать только в те дни, когда работает ваше специальное отделение.
2. Сотрудники Почты России согласуют заявку в течение трёх рабочих дней и ответят вам.
3. В новом или уже существующем шаблоне поменяйте пункт приёма — выберите ваше специальное отделение Почты.
4. Привяжите товары к шаблону доставки. Как привязать товары: по одному, сразу несколько. Курьер будет приезжать только по заказам, товары в которых привязаны к новому шаблону со специальным отделением Почты.

   Если до первого приезда курьера вы не успеваете настроить шаблон, привязать товары или подготовить что-то ещё, приостановите отгрузку на этот день. Для этого в личном кабинете создайте обращение: выберите тему про Почту и подтему про приостановку. Если курьер приедет, а отправления не будут переданы три раза подряд, отгрузка курьеру для вашего магазина блокируется.

Взаиморасчёты при отгрузке курьеру Почты

• Каждый приезд курьера платный. Курьеры не знают о наличии заказов у магазина. Если у вас нет заказов или вы не успеваете подготовить их вовремя, а курьер приезжает, вам придётся заплатить за его приезд. Чтобы избежать таких ситуаций, вовремя обновляйте график работы склада. Для этого в личном кабинете создайте обращение: выберите тему Почта России и подтему Изменения на формате Pick Up, ПР.
• На текущий момент списания за услугу происходят на месяц позже. Например, списания за май будут выполнены в июне. Если у вас остались вопросы по взаиморасчётам, в личном кабинете создайте обращение в службу поддержки: выберите тему Финансовые вопросы.

Поменять пункт приёма

1. В строке с шаблоном доставки нажмите на иконку с тремя точками и выберите Редактировать.
2. На вкладке Данные о пункте приёма удалите текущий пункт приема и выберите на карте новый.
   
3. Нажмите Изменить.