Как мы можем вам помочь?

Внимание. Упаковывайте товары в соответствии с описанием отправлений в личном кабинете. Например, если заказ автоматически разделился на несколько, распределите товары по отправлениям, как это указано. Если возникли ошибки, не отгружайте заказ и обратитесь в службу поддержки.

Требования к упаковке

Товар не должен свободно перемещаться внутри коробки: заполните свободное место специальным наполнителем или бумагой.
Соблюдайте ограничения по весу и габаритам отправлений.
Упаковывайте заказы в стандартные упаковки.
На упаковке не должно остаться сторонних маркировок, названий брендов, производителей или компаний, в том числе и вашей.

Внимание. Если товар повредится при транспортировке, то решение LAliExpress сможет возместить ущерб, только если вы выполнили требования к упаковке.

Шаг 3. Создайте лист передачи

Внимание. Все заказы, которые вы передаёте Почте, должны быть привязаны к листу передачи. Проверьте, что дата в листе передачи совпадает с датой на ярлыках. Если заказы не будут привязаны к листу передачи, Почта не получит данные о них и вернёт их обратно.

Перейдите в раздел Заказы, на вкладку Отправления.
Выберите отправления только в статусе «Ожидает добавления в лист передачи» и нажмите Создать лист передачи.
Лист передачи (накладная) — документ, в котором собраны все отправления, передаваемые в отделение на приёмку.
Откроется окно создания листа передачи. Выберите удобную дату передачи не позднее рекомендованной даты.
Внимание. Отнесите готовые отправления в отделение Почты России в день указанной даты передачи, иначе их не смогут принять.
Нажмите Создать лист передачи. Вы сможете отредактировать его, например, добавить или удалить отправления и поменять дату передачи позже. Созданному листу передачи будет присвоен уникальный номер.

Шаг 4. Распечатайте ярлыки и наклейте на отправления

Перейдите на вкладку Листы передачи и нажмите на лист со статусом «Создан».

Откроется лист передачи со списком отправлений. Для каждого отправления нужно распечатать ярлык - уникальный идентификатор отправления.

Вы можете распечатать:

сразу все ярлыки для отправлений из листа передачи.
ярлык для каждого отправления отдельно.

Распечатать сразу все ярлыки

Распечатать ярлыки по одному

Шаг 5. Распечатайте лист передачи

Проверьте дату отправления в листе передачи, она должна совпадать с датой на ярлыках и быть не позднее даты передачи посылок курьеру / в отделение Почты России.
Нажмите Распечатать накладную.
Подпишите в двух местах 1 экземпляр накладной (лист передачи), ставить на неё печать не нужно. Отправителем будет указано ООО АЛИБАБА.КОМ (РУ). Сотрудники отделения отдадут вам отрывной талон. В столбце № почтового идентификатора будет трек-номер Почты России.
Внимание. Столбец Сумма платы за пересылку относится к договорным отношениям ООО АЛИБАБА.КОМ (РУ) и Почты России. Вам ничего не нужно оплачивать, так как вы работаете по фиксированным тарифам.

Шаг 6. Проверьте отправления

Перед тем как передать заказы, убедитесь, что:

Заказы надёжно упакованы в соответствии с нашими требованиями.
Каждое отправление имеет распечатанный индивидуальный ярлык с трек-номером.
Распечатан лист передачи.

Шаг 7. Подготовьте документы отправителя

Подготовьте документы отправителя, чтобы предоставить их сотруднику Почты.

Шаг 8. Передайте отправления

Внимание. Нельзя менять лист передачи, если вы передали заказы на почту — иначе их не смогут принять.

Самостоятельно

Курьеру Почты

Статусы листа передачи

Статус	Описание
Создан	Заказам не был присвоен трек-номер / не нажата кнопка Отправить в листе передачи / в отделении Почты России ещё не успели принять отправления в отделении
Передан	Заказам был присвоен трек-номер / нажата кнопка Отправить в листе передачи

Если отправление не удалось отправить, например, его не приняли на почте или в личном кабинете произошла техническая ошибка, вы можете создать его заново. Эта опция недоступна для продавцов с расчётной датой отгрузки.

Отредактировать лист передачи

Отредактировать или удалить лист передачи можно только, если он ещё находится в статусе Создан.

Внимание. Нельзя менять лист передачи, если вы передали заказы на почту — иначе их не смогут принять. Если вы меняете лист передачи до отгрузки, распечатайте:

новый лист передачи — в любом случае;
новые ярлыки — если поменялась дата в листе передачи.

Поменять дату отправления

На вкладке Листы передачи выберите нужный и откройте его.
В поле Дата отправления выберите в календаре новую дату и нажмите Сохранить. У всех отправлений в листе поменяется дата отправления.

После изменения даты распечатайте новую накладную и ярлыки. Наклейте новые ярлыки на отправления.

Удалить отправления из листа передачи

Отметьте в списке отправления, которые хотите удалить из листа передачи, и нажмите Удалить отправления.

После удаления распечатайте новую накладную.

Добавить отправления в лист передачи

Нажмите Добавить отправление. Откроется окно с отправлениями, которых ещё нет в этом листе передачи.
Отметьте нужные отправления в списке и нажмите Добавить.
После добавления распечатайте новую накладную и ярлыки. Наклейте ярлыки на добавленные отправления.