После создания карточка товара отправляется на премодерацию, в процессе которой проверяется на:
- На время премодерации карточке присваивается статус Неопубликована.
- Если карточка успешно прошла премодерацию, она публикуется.
- Если карточка не соответствует политике или правилам, ей присваивается статус Заблокирована.
- Дублирующиеся карточки удаляются.
Сроки проверки
Премодерация длится 5—12 дней, но в большинстве случаев завершается быстрее.
Модерация новой карточки товара занимает от 2 до 7 дней, а расчёт поискового индекса — 5 дней.
Информация о блокировке
Во вкладке Заблокированы отображаются детали по каждой карточке товара:
- Дата и время блокировки — когда было принято решение.
- Причина — основание блокировки.
Публикация заблокированной карточки товара
Карточка товара, не прошедшая премодерацию, не может быть опубликована как есть.
Если вы считаете решение некорректным, обратитесь в поддержку для пересмотра:
- Нажмите значок вопроса в правом нижнем углу личного кабинета продавца.
- Перейдите во вкладку Обращения.
- Нажмите Создать обращение: заполните поля формы и нажмите Создать.
Дубли карточек товаров
Дублирующиеся карточки — те, в которых используются идентичные или существенно схожие описания, изображения, структура контента и иные элементы оформления.
На платформе запрещено:
- Размещать товарные карточки, дублирующие карточки других продавцов.
- Создавать несколько карточек одного и того же товара в одном магазине.
Воспроизведение чужого контента может нарушать права третьих лиц, включая авторские права, и рассматриваться как недобросовестная конкуренция или манипуляция поисковой выдачей.
Учитывайте, пожалуйста, это требование при создании и обновлении товарных карточек. Подробнее о правилах размещения товаров — в Правилах публикации товаров. Карточки товаров, дублирующие контент других продавцов, удаляются на этапе премодерации. Такие карточки не попадают во вкладку Заблокированы, поскольку удаляются в ходе проверки до публикации. Чтобы избежать удаления, рекомендуем использовать оригинальные описания, изображения и структуру карточки и не создавать несколько карточек для одного и того же товара.