Как мы можем вам помочь?

Перейдите на страницу Товары → Массовые операции Excel.
На вкладке Цены, остатки и статусы нажмите Обновить цены/остатки/статусы.
В открывшемся окне выберите:
- Тип шаблона: хотите ли вы обновить цены и остатки или статусы. Они обновляются раздельно.
- Тип товаров, в которые хотите внести изменения, например, «В продаже» или «Все».
Совет Вы можете не скачивать шаблон, а использовать выгруженный список товаров с остатками и ценами. Как выгрузить товары
Нажмите Скачать и изменить шаблон. Шаблон загрузится к вам на компьютер.
Откройте загруженный файл. Для нужных товаров поменяйте значения полей Сток, Цена (до скидки), Цена (со скидкой) или Статус.
Вернитесь на страницу Товары → Массовые операции Excel, нажмите Обновить цены/остатки/статусы, и в блоке Загрузка новых цен, остатков или статусов нажмите Загрузить шаблон. Выберите XLS-файл у вас на компьютере, дождитесь, пока он загрузится, и нажмите Обновить.

Исправьте ошибки

В списке обновлений вы можете следить за статусом и проверить, какие товары обновились успешно, а какие — с ошибками.

Чтобы посмотреть, какие именно ошибки вы допустили, нажмите иконку с тремя точками и выберите Подробно.

В открывшемся окне нажмите Скачать файл с ошибками. К вам на компьютер загрузится файл с ошибками. В колонке справа будет описание ошибки. Исправьте ошибки и загрузите файл повторно. Если вы не понимаете причину ошибки, напишите нам в службу поддержки, мы поможем разобраться. Чтобы создать обращение, нажмите на значок со знаком вопроса в нижнем правом углу в личном кабинете продавца, выберите вкладку Обращения и нажмите Создать обращение.