English
中文
Türkçe (beta)
Как мы можем вам помочь?
Отправить заказы
1 минута на чтение
Когда и как отправить заказ
В списке заказов есть время, за которое вы должны отправить заказ. Оно складывается из графика работы склада и времени на подготовку заказа, которые вы указали в шаблоне доставки. Подробнее про шаблоны:
Если в заказе товары с разным временем подготовки, учитывается максимальное. Например, вы отправляете телефон (время подготовки заказа — 5 дней) и чехол (время подготовки — 3 дня). Тогда на отправку всего заказа у вас будет 5 дней.
Как отправить заказы:
Когда заказ считается доставленным
Заказ считается доставленным, когда:
- покупатель подтверждает получение;
- на почте отдают заказ покупателю;
- заканчивается время подтверждения.
Как считается время подтверждения:
- для доставки Почтой России — срок доставки, заданный Почтой + 37 дней;
- для своей доставки — время, которое вы указали в шаблоне доставки.
Это время показывается в списке заказов, например:
Если покупатель не получил заказ вовремя, он может открыть спор.