Общие соглашения

1.1. Соглашение регулирует отношения Покупателя, Продавца, LAliExpress и/или его аффилированных лиц в связи Гарантией легкого возврата, в т.ч. внесением Покупателем оплаты за право требования Гарантии легкого возврата в объеме и на условиях, определенных Соглашением.

1.2. Гарантия легкого возврата не применяются к:

– Спорам в отношении Заказов, оформленных Покупателем на Сайтах для приобретения Товаров у Продавцов, зарегистрированных на территории Российской Федерации, если иное не установлено Пользовательскими соглашениями LAliExpress;

– Спорам в отношении отказа Покупателя от Товаров до помещения их под таможенную процедуру свободного обращения на территории РФ;

– Спорам в отношении Товаров ненадлежащего качества и/или некомплектных (не соответствующих требованиям, указанным в п. 3.2 Соглашения);

– Спорам в отношении Товаров, указанных в п. 3.3.16 Соглашения.

Споры, указанные в п. 1.2 Соглашения, подлежат разрешению согласно Пользовательскому соглашению о разрешении споров в отношении Товаров, реализуемых на Платформе LAliExpress, размещенному по ссылке.

2. Определения

2.1. «LAliExpress» означает ALIEXPRESS CIS HOLDING PTE. LTD., компанию, зарегистрированную в соответствии с законами Республики Сингапур, регистрационный номер 201917627W, зарегистрированное по адресу 51 Bras Basah Road, #01-21 Lazada One, Singapore 189554.

2.2. “Аффилированные лица” означают всех и любых законных предшественников, правопреемников, материнские (с прямым или косвенным участием), сестринские, аффилированные и дочерние компании (с прямым или косвенным участием) и участников (акционеров) в прошлом, настоящем или будущем.

2.3. «Арбитраж АлиЭкспресс» означает привлеченных LAliExpress и/или его аффилированными лицами лиц к разрешению Споров. Получая доступ и пользуясь функционалом Платформы LAliExpress для разрешения Споров, Продавец и Покупатель соглашаются с тем, что LAliExpress и его аффилированные лица вправе привлечь третьих лиц к разрешению указанных Споров.

2.4. «Арбитр» означает представителя Арбитража АлиЭкспресс.

2.5. «Возврат денежных средств» означает возврат Покупателю полной стоимости Товара по договору купли-продажи соответствующего Товара в рамках Соглашения за вычетом внесенного Покупателем платежа за право требования Гарантии легкого возврата.

2.5. «Заказ» означает оформленный Покупателем на Сайтах заказ Товаров (включая заказ доставки и услуги Гарантия легкого возврата) у каждого отдельного Продавца.

Заказ Товаров оформляется посредством дистанционного заключения между Покупателем и Продавцом договора розничной купли-продажи Товара на условиях, определенных Продавцом и размещенных на Сайтах.

2.6. «Интерфейс разрешения споров» означает программный интерфейс Сайтов, в котором LAliExpress и/или его аффилированные лица предоставляют, среди прочего, возможность Покупателю открыть Спор в отношении Заказа и/или Товара(-ов) в Заказе, вести переписку, прийти к соглашению относительно возникших разногласий, предоставить документы и/или информацию, необходимые для урегулирования Спора, привлечь Арбитра/Арбитраж АлиЭкспресс к разрешению Спора, а также иной функционал, связанный с урегулированием Споров в связи с отказом Покупателя от Товаров, приобретенных на Сайтах.

2.7. «Период инициирования возврата» означает период, определяемый согласно п. 3.3.1 Соглашения.

2.8. «Покупатель» означает гражданина (потребителя), приобретающего Товары у Продавцов на Сайтах исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.9. «Почта России» означает АО "Почта России", юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРН 1197746000000 и/или его аффилированных лиц.

2.10. «Продавец» означает любое лицо, которое осуществляет продажу Товаров на любом Сайте.

2.11. «Сайт(-ы)» или «Платформа LAliExpress» означает интернет-сайты, мобильные версии интернет-сайтов, мобильные приложения и иные интернет-порталы, которые относятся к электронной торговой площадке LAliExpress и ограничены интернет-версией и версией, оптимизированной для мобильных устройств, сайтов, а также мобильное приложение электронной торговой площадки LAliExpress, идентифицируемых с помощью унифицированного указателя ресурса www.ru.laliexpress.com.

2.12. «Склад» означает склад LAliExpress и/или привлеченного им третьего лица.

2.13. «Спор» означает требования Покупателя, связанные с полным или частичным отказом Покупателя от Товаров, приобретенных на Сайтах, и возвратом Покупателю денежных средств, уплаченных за данные Товары за вычетом внесенного Покупателем платежа за право требования Гарантии легкого возврата.

2.14. «Товар» Товар(-ы)» означает приобретенный(-ые) на Сайтах товар(-ы) надлежащего качества, соответствующий(-е) требованиям, указанным в п. 3.2 Соглашения.

2.15. «Упаковка» означает упаковку Товара для доставки от Покупателя на Склад, сумма длины, ширины и высоты которой не превышает 220 см, размер по одной стороне – не более 150 см и вес которой (вместе с Товаром(-ами)) составляет не более 20 кг.

3. Порядок и условия выполнения Гарантия легкого возврата

3.1. В рамках Соглашения Покупателю предоставляется возможность вносить платежи за право требования от LAliExpress предоставления Гарантии легкого возврата в объеме и на условиях, предусмотренных Соглашением.

Платеж за право требования предоставления Гарантии легкого возврата вносится Покупателем за Товары, при заказе которых Платформа LAliExpress отображает возможность внесения данного платежа.

Размер платежа за право требования предоставления Гарантии легкого возврата составляет 49 (сорок девять) рублей и применяется к каждому платежу за Товары, осуществляемому Покупателем на Сайте.

3.2. Гарантия легкого возврата предоставляется на Товары, соответствующие следующим требованиям:

(а) Товар относится к категории одежда и обувь, за исключением бельевых изделий швейных и трикотажных, чулочно-носочных изделий, а также купальников;

(б) Товар был куплен Покупателем у Продавца на Сайте;

(в) в отношении Товара Покупателем внесен платеж за право требования предоставления Гарантии легкого возврата;

(г) Товар не включен в список предметов, запрещенных к пересылке, опубликованный по ссылке https://www.pochta.ru/support/post-rules/content-package-rules;

(д) Товар вмещается в Упаковку;

(е) Товар соответствует заявленному Покупателем описанию Товара в Споре и в Заказе Покупателя;

(ё) Период, в течение которого Покупатель вправе воспользоваться Гарантией легкого возврата, указанный в п. 3.3.1 Соглашения, не истек.

3.2.1. Покупатель вправе отказаться от Гарантии легкого возврата путем сообщения о таком отказе в службу поддержки Платформы LAliExpress по ссылке.

В случае отказа Покупателя от Гарантии легкого возврата дальнейший отказ Покупателя от Товаров осуществляется в соответствии с применимым законодательством, а также Пользовательским соглашением о разрешении споров в отношении товаров, реализуемых на платформе LAliExpress.ru, размещенным по ссылке.

3.3. Условия выполнения Гарантии легкого возврата:

3.3.1. В случае внесения Покупателем платежа за право требования предоставления Гарантии легкого возврата Покупатель имеет право без каких-либо оснований использовать Гарантию легкого возврата в отношении приобретенного им Товара в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с наиболее ранней из следующих дат:

(а) с даты подтверждения Покупателем получения Заказа в интерфейсе Заказа на Сайтах;

(б) с даты доставки Заказа, определяемой на основании данных о доставке Заказа, доступных на веб-сайте службы доставки при поиске по номеру отслеживания, предоставленному Продавцом в отношении Заказа;

(в) с даты истечения гарантированного срока доставки Товара, установленного Продавцом в карточке Товара.

3.3.2. Применение Гарантии легкого возврата осуществляется путем подтверждения получения Товара и открытия Спора в Интерфейсе разрешения споров в срок, установленный в подп. 3.3.1 Соглашения.

3.3.3. При открытии Спора сумма денежных средств, подлежащая переводу Покупателю в случае решения Спора в его пользу, выставляется автоматически в Интерфейсе разрешения спора на основании выбора Товаров, осуществленного Покупателем.

3.3.4. LAliExpress в срок, указанный в Интерфейсе разрешения споров, подтверждает или отклоняет требование Покупателя в Интерфейсе разрешения споров.

3.3.5. В случае, если LAliExpress подтверждает Спор, открытый Покупателем в установленный в подп. 3.3.1 Соглашения срок, Покупатель обязуется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты подтверждения отправить с Почтой России в адрес Склада Товар, в отношении которого открыт Спор, по штрихкоду, отправленному Покупателю в его личный кабинет на Сайте.

Покупатель должен самостоятельно доставить Товар в отделение Почты России, в котором предоставляется Услуга "Легкий возврат" и предоставить работнику отделения Почты России штрих код для отправки Товара на Склад. Покупатель может упаковать Товар для отправки самостоятельно (используя свою упаковку) или приобрести упаковку и упаковать Товар в отделении Почты России, учитывая особенности Товара и характер транспортировки. Покупатель должен сохранить квитанцию, подтверждающую отправку Товара га Склад через отделение Почты России, пока LAliExpress не подтвердит поступление Товара на Склад.

3.3.6. Положения, предусмотренные подп. 3.3.5 Соглашения, не применяются в тех случаях, когда LAliExpress уведомит Покупателя о том, что отправка Товара на Склад не требуется.

3.3.7. После того, как Товар был принят Почтой России, средний транзитный срок доставки Товара на Склад может составить 30 (тридцать) рабочих дней. Если в течение этого срока Товар не поступил на Склад, LAliExpress вправе запросить через Интерфейс разрешения споров продление срока рассмотрения Спора.

3.3.8. В случае, если после получения Товара на Склад LAliExpress решает, что ему необходимо дополнительное время для экспертизы Товара в Споре, а равно невостребованного Товара, необходимо сообщить причины указанного решения и запросить через Интерфейс разрешения споров продление срока рассмотрения Спора.

3.3.9. Товары, поступившие на Склад от Покупателя, а также невостребованные Товары, поступившие на Склад, проходят проверку на предмет их соответствия требованиям, указанным в п. 3.2 Соглашения.

3.3.10. LAliExpress осуществляет перевод в адрес Покупателя денежных средств, уплаченных Покупателем банковской картой за Товары, в отношении которых Покупатель воспользовался Гарантией легкого возврата в рамках Соглашения при наступлении следующих событий:

(а) подтверждения LAliExpress Спора; и

(б) подтверждения LAliExpress соответствия Товаров требованиям, указанным в п. 3.2 Соглашения, по результатам их проверки, кроме тех случаев, когда LAliExpress уведомил Покупателя о том, что отправка Товара на Склад не требуется.

Внесенный Покупателем платеж за право требования предоставления Гарантии легкого возврата не подлежит возврату Покупателю.

Денежные средства зачисляются на карту Покупателя от 3 до 30 календарных дней, в зависимости от банка Покупателя и платежной системы этот срок может отличаться. Банк Покупателя может не прислать Покупателю оповещение о зачислении денежных средств, поэтому Покупателю рекомендовано проверить историю операций и, если деньги не зачислены в максимально указанный срок, обратиться в свой банк.

Если к Товару, в отношении которого Покупатель воспользовался Гарантией легкого возврата, Покупатель в момент его приобретения на Сайте применил баллы лояльности, то при наступлении обстоятельств, указанных в абзацах (а) и (б) подп. 3.3.10 Соглашения, Покупателю начисляются баллы лояльности в той сумме, в которой Покупатель использовал баллы для приобретения указанного Товара.

3.3.11. Стороны Соглашения, включая Покупателя, Продавца, LAliExpress и его аффилированных лиц, признают, подтверждают и соглашаются с применением следующих существенных условий:

(а) перевод LAliExpress Покупателю денежных средств за Товары согласно подп. 3.3.10 Соглашения означает полный и окончательный расчет по всем требованиям Покупателя в отношении данных Товаров и Гарантии легкого возврата;

(б) право собственности на Товары, поступившие на Склад от Покупателя и соответствующие требованиям, указанным в п. 3.2 Соглашения, переходит от Покупателя к LAliExpress в момент перевода LAliExpress Покупателю денежных средств за данные Товары; и

(в) перевод LAliExpress Покупателю денежных средств за Товары, указанные в подп. (б) подп. 3.3.11. Соглашения, сопровождается оформлением LAliExpress кассового чека, который направляется Покупателю по электронной почте на адрес, указанный Покупателем при регистрации Покупателя на Сайте;

(г) с момента перечисления LAliExpress Покупателю денежных средств за Товары, Стороны отказываются от каких-либо взаимных претензий к любой из Сторон Соглашения, связанных со Спором, а также переходом права собственности на Товары от Покупателя к LAliExpress согласно подп. (б) п. 3.3.11 Соглашения.

3.3.12. В случае, если в ходе проверки Товаров, проведенной согласно п. 3.3.9 Соглашения, будет выявлено полное или частичное несоответствие Товаров требованиям, указанным в п. 3.2 Соглашения, урегулирование Спора в отношении таких Товаров будет производится Сторонами в порядке и на условиях, установленных Пользовательским соглашением о разрешении споров в отношении товаров, реализуемых на платформе LAliExpress.ru по ссылке.

При этом LAliExpress вправе уничтожить любой Товар, поступивший на Склад и не соответствующий требованиям, указанным в п. 3.2 Соглашения, и ни одна из Сторон Соглашения, включая Продавца и Покупателя, не будет требовать от LAliExpress и/или его аффилированных лиц никакой компенсации в отношении таких Товаров, в том числе в связи с их утилизацией.

3.3.13. Любые споры и/или разногласия, связанные с отклонением требований Покупателя, завяленных в Споре, подлежат урегулированию в порядке и на условиях, установленных Пользовательским соглашением о разрешении споров в отношении товаров, реализуемых на платформе LAliExpress.ru по ссылке.

Если Покупатель не произвел отправку Товара в установленный в п. 3.3.5 Соглашения срок, LAliExpress вправе отказать Покупателю в рассмотрении Спора и закрыть его.

3.3.14. Ни при каких обстоятельствах LAliExpress не несет ответственности за нарушение условий предоставления Гарантии легкого возврата, которое прямо или косвенно связано со стихийными бедствиями, воздействием сил или причин за пределами разумного контроля LAliExpress, включая, без ограничение, отключение Интернета, компьютеров, телекоммуникаций или любых других отказов оборудования, отключения электропитания, забастовки, трудовые споры, массовые беспорядки, восстания, гражданские беспорядки, нехватка рабочей силы или материалов, пожары, наводнения, штормы, взрывы, стихийные бедствия, войны, эпидемии, заболевания, действия правительства, решения органов судебной власти, а равно неисполнение обязательств третьими лицами.

3.3.15 LAliExpress не несет ответственности за любые прямые, косвенные, штрафные, случайные или любые иные убытки или ущерб любого рода (включая, но не ограничиваясь убытками в связи с потерей прибыли или сбережений, прерывание бизнеса, потери информации), понесенные в связи с оказанием Гарантией легкого возврата.

3.3.16. Несмотря на любые упоминания об ином Гарантия легкого возврата не предоставляется при наличии одного или нескольких обстоятельств из списка ниже:

(1) при наличии достаточных оснований полагать, что Покупатель действует недобросовестно, а равно совершает действия мошеннического характера;

(2) наступления войны, военных действий, террористических актов, забастовок, беспорядков;

(3) конфискация Товара государственными органами;

(4) ядерный взрыв, ядерная реакция, ядерное излучение, радиоактивное или любая другая форма загрязнения;

(5) стихийные бедствия, включая, но не ограничиваясь, землетрясения, удары молнии, пожары, взрывы, штормы, наводнения, тайфуны;

(6) ненадлежащее поведение Покупателя в нарушение применимого законодательства, а равно правил LAliExpress и/или его аффилированных лиц;

(7) независяшие от LAliExpress причины во время транспортировки или хранения;

(8) дефекты Товаров, которые не могут быть обнаружены с помощью технологии на внутреннем рынке во время изготовления;

(9) в случаях, предусмотренных п. 1.2 Соглашения.

4. Общие условия

4.1. Соглашение является юридически обязывающим Пользовательским соглашением между Продавцом, Покупателем и LAliExpress в связи с предоставлением Покупателю права требования Гарантии легкого возврата в объеме и на условиях Соглашения.

Соглашаясь с Пользовательскими соглашениями LAliExpress, Политикой конфиденциальности LAliExpress, Продавец и Покупатель соглашаются, принимают и обязуются соблюдать Соглашение.

4.2. LAliExpress вправе в любой момент прекратить действие Соглашения или изменить любые условия Соглашения, опубликовав соответствующие изменения по ссылке.

Продолжая пользоваться Сайтами, Продавец и Покупатель подтверждают свое согласие с измененным Соглашением.

4.3. Соглашение признается договором с исполнением по требованию (абонентский договор) и регулируется, в т.ч. ст. 429.4 ГК РФ.

4.4. Ни Продавец, ни Покупатель не вправе передавать свои права по Соглашению какой-либо третьей стороне без предварительного согласия LAliExpress.

Продавцам

Полезное